随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加之生活和工作压力的增加，以及环境破坏导致人们的健康状况下降，人们对保健的需求逐年增加. 书籍、电视 政府和政府对中医的重视，导致越来越多的人谈论中医、学中医、看中医、关注中医养生。 于是，中华大地掀起了一股中医养生的热潮。 美容院、按摩院、洗浴场所、养生会所宣传中医保健、休闲保健，推出推拿、拔罐、刮痧、足疗、汗蒸等属于中医范围的服务项目保健技术。 但据媒体报道和行业协会统计，这些运营机构开展的中医养生服务水平参差不齐，整体盈利能力不容乐观。 经营业绩良好的中医养生机构并不多。 那么，如何经营一家真正的中医养生馆呢？ 笔者结合自身的经营实践和策划经验，提出以下设想，供经营者参考。 1、名副其实，践行中医——在设计养生产品和服务时，要遵循中医养生的思维、步骤和方法体系。 许多从事修脚、美容或保健品行业的人来到中医养生服务行业，是因为沿袭了以往的经营思路，忽视了中医养生本身的技术特点，导致服务效果不尽如人意。 要知道，与足疗、美容、保健品等行业相比，中医养生服务行业有两个显着特点：一是消费者不够专业，信息相对不对称，消费者不知道什么样的服务他们真的需要； 技术服务流程、技术理念和方法存在明显差异。
从顾客的认知成熟度来看，美容和足疗基本类似于消费者家门口的超市概念。 它们属于日常消费的概念。 消费者对于消费什么以及如何消费比较清楚。 与健康医疗相关的专业知识属于专业消费概念。 大多数消费者缺乏这方面的知识，因此需要专业的中医养生专家或技师的指导，才能使消费者达到一个比较满意的状态。 也就是说，在中医养生领域，专家（或技术人员）比顾客更了解顾客应该接受什么样的服务。 就像你去医院，你不会告诉医生，请给我打针或打针。 包什么药，要不要打针，打什么针，要不要吃药，吃什么药，要不要手术，做什么手术，这些不是你告诉医生的怎么办，不过你要听医生的。 总之，中医养生不同于西药、保健品（源于西方营养学）、美容修脚。 中医保健服务要让消费者达到真正满意的调理和保养效果，需要贯彻五项基本理念、八项原则、六项基本步骤，下文详述。 1、康养中心的产品和服务设计应贯彻中医养生理论五个基本思想的总体构想，特别强调人与自然环境、社会环境的协调。环境，注意体内气机的起伏，心理和生理的协调。 人既是自然人，又是社会人。 影响健康和疾病的因素既包括生物因素，也包括社会和心理因素。 这是自古以来人们都感受到的客观事实。
中医在诊断时，充分利用诊断的全息性，从机体的整体反应来推断病因。 在治疗和调理方面如何经营一家真正的中医养生馆呢？思路解析！，中医强调辨证论治。 辨证论治是指针对疾病过程中机体整体反应的差异，采取不同的治疗方案。 同样的原理。 辨证施治：中医养生讲究天时、地利、人和。 强调养生要根据季节、地域和个人体质、性别、年龄制定。 以平衡为名词：中医认为，在人体正常的生理状态下，阴阳是相对平衡的。 一侧太弱，或一侧太强，都会使人体正常的生理机能发生紊乱，出现病态。 人体的养生离不开阴阳协调平衡的目的。 上宫治病：《黄帝内经》有“圣人不治病，治病未愈，乱未愈先治”的思想。 “中医治欲病之病，劣药治已病之病。” 这些都符合现代医学预防为主、身心保健的预防医学观点。 调动本能（正气）：中医养生是依靠充分调动人体自身潜能（内），充分利用外在有利因素（外），从而达到整体平衡和谐的养生方法。身心。 中医认为，健康是“正气在身，邪气不可侵扰”的自我稳定的生态平衡。 正是指人体自身的自我保健能力，邪是指致病因素。 当健康时，邪恶无法干扰正义所维持的稳定状态。
医生治病，就是说医生是对象，病人是源头。 邪气被克制了，并没有消失。 也就是说，医者通过调整人体阴阳平衡，使机体的抵抗力与邪气的力量相对平衡，从而达到养生的目的。 2.中医保健服务设计应遵循八结合原则。 恢复和保持健康美容院风水服务项目内容，仅靠保健中心技术人员和专家的调理是不够的。 顾客自身的调理，无论是“起居规律”还是“饮食节制”、“勿轻举妄动”、“情绪平稳”等，都是非常关键的。 传统方法与现代方法相结合：一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类的生物属性从未发生本质的变化。 我们永远是“重肉”，还是要“吃喝” 从这个意义上说，古老的中医经过几千年的检验，用在现代人身上依然有效。另一方面，从从产品本身的易用性来看，由于现代研究人员的努力，产品将在现有中药原理的基础上进行改进，让专业人士和客户更方便地使用。值得采用而不是一味排斥。所以我说传统方法应该和现代方法相结合，就是基于这个角度。个性化的解决方案是必要的，因为客户的健康问题是有个体性的，在设计调理方案的时候，需要辩证施治 t 并遵循理性的原则。 根据时间、地点、人三因素原则，综合考虑客户的经济状况、工作状况、家庭状况等，制定个性化解决方案，在个性化解决方案的指导下选择标准化产品。
在个性化方案中，有些是不需要客户花钱的，比如对客户生活方式的指导和建议，但标准化的产品是康养中心的盈利点，也是不可或缺的。 个性化产品和标准化产品，缺一不可。 没有个性化的解决方案，调理效果就不会理想，没有标准化的产品，利润就无法保障。 立竿见影（姑息治疗）与治本（治本）相结合：如果一个好的调理方案不能让客户立马看到效果（姑息治疗），客户对康养中心的信心和信任度必然会大打折扣. 但是美容院风水服务项目内容，仅仅立竿见影并不能从根本上解决客户的健康问题，就像一些西药、西药治疗某些疾病一样，同样不能留住客户。 保健服务与教育服务相结合：顾客的很多健康问题都是由于对保健方法的不了解和不了解造成的。 患了病或处于亚健康状态后，养生馆的服务业还不够，因为人处在动态平衡中，随时可能受到“六情七情”的攻击和伤害。任何时候，再加上中医所说的“三分治七分养”，而七分养往往不在保健所里面。 所以，一个好的养生专家应该是一个好的养生专家，一个好的老师。 他应该告诉客户在家里或工作中要有良好的生活方式和养生方法。 经营良好的保健中心应定期对顾客进行不同形式的教育，帮助顾客掌握中医保健知识和上手技巧。 身体调理与心理调理相结合：中医讲“形神合一”，就是说身与心是一个整体，是相关联的。
身体不适会导致心理和情绪的不平等，心理和情绪的不平等也会导致身体疾病或亚健康。 因此，养生中心在为客户制定调理方案时，必须同时对客户的身体和心理进行调理（未病先治、防病治病相结合：毕竟，养生馆做的是“养生”和“调理”，而不是“保健”。因此，对于一些已经患有严重、明显疾病的顾客，养生馆的专家或技术人员应该告诉顾客去医院就诊，以免耽误客户就诊时间。保健中心不应该做医院该做的事情，否则不仅会导致信任危机，甚至可能引发法律诉讼。另外，中医强调“防病于工”，所以对于一些顾客来说，他们没有发现问题，可以通过中医专家或保健中心来检测检测设备。 这时，保健中心有责任和义务告诉顾客这些“非疾病”或“亚健康”问题出在哪里。 比较的优势也是对保健中心从业人员业务素质的要求。 多种调理方法相结合：中医博大精深，治疗调理方法多种多样。 随着现代科学技术的发展，现代科研人员也研制出了许多辅助调理的工具和产品。 保健中心不妨根据顾客的个人喜好，结合顾客自身的健康状况和性格。 为了达到客户最大的满意度和实际调理效果，我们采用多种调理方式来协调为客户调理。
3. 中医保健服务应遵循六个基本步骤：初诊、二评、三预警、四治、五调、六养、初诊：既往诊断。 主要通过体检报告和现有疾病信息诊断客户既往健康状况，在制定调理方案时充分考虑既往疾病存在的问题。 第二次审查：评估现状。 中医辨证与设备检查的“人机结合”，结果更加客观准确。 中医辨证包括中医四诊评价和体质经络评价。 常见设备检测包括人体代谢与免疫评价、营养评价、特征项目评价、人体健康商评价等。 三预警：发现尚未发病的疾病，实现疾病“预警”。 常见的有人体基因分析、24项心脑血管评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能和动脉硬化无创评估等。 四治：诊疗指导。 根据上述“预防为主，防治结合”的原则，对于一些已经患有严重显性疾病的顾客，保健中心的专家或技术人员首先要告知顾客去医院。 由医院进行治疗，以免耽误客户的治疗机会。 所以这一步就是告诉客户去哪里就医，发现客户有病要注意什么问题。 五调：由专业中医调理专家或健身会所技师实施。 常见的调理方法有饮食调理、营养免疫、心理调理、经络调理等。 常用的经络调理方法有熏、蒸、浴、灸、推、拉、刮、熨八种。 此外，还有所谓督脉调理、经络流注、龟八法、止痛调理、膀胱经导排毒、五行拔罐、电热针刮痧、二十四节气灸、熏蒸、足疗、耳针、光波能量调理等都属于疏通经络的调理方法。
六保养：与上一步的调理不同，保养步骤不是在保健中心进行，不是由保健中心的专家或技术人员进行，而是由顾客自己进行。 保护主要包括四个方面：日常生活、运动、环境和文化。 起居保养是指合理安排日常作息，妥善处理生活细节，保持良好生活习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法。 这叫做日常生活养生法。 生活起居的调养包括起居规律、睡眠适当、不轻举妄动、住所适宜、衣着适宜等。运动保养，常见的有真气行法、道家炼丹术、少林内功、禅修、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、312经络锻炼法等。环保包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理。 文化养生是指通过参加中国文化讲座、中国文化培训、琴棋书画等艺术活动来养生。 2、跳出养生做养生——养生馆的整体定位应该是广义养生会所模式。 养生中心不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生是一种相对“奢侈”的需求，需要一定的消费。 根据马斯洛需求层次理论，他们往往同时具有高级需求，如归属与爱的需要、尊重的需要、认知的需要、自我实现的需要、被爱的需要。超越等。如果满足生理需求而占用了满足更高需求的时间，顾客很可能会放弃保健，这也是为什么大多数社会精英往往忙不过来去保健中心进行保健的原因关心。
客观现实是，他们中的一些人往往太忙、太累了。 从经营管理的角度来看，如果保健中心设计的产品和服务只是为了满足顾客对养生（狭义的身体健康）的需求，这是错误的，而大多数保健中心只是把这个做成了错误。 为了满足顾客的需求，保健中心最好兼顾顾客对保健（健康）、事业发展（富足）、学习求知（智慧）、公益（爱心、面子）等方面的需求。 )等，也就是说要综合考虑满足顾客的低层次需求和高层次需求，综合考虑满足顾客的健康和非健康需求，健康养生中心才能成功. 对此，不少美容院在原有基础上（满足顾客对美容的需求）增加了保健板块（满足顾客对健康的需求），取得了成功。 另一件事类似于梁子足疗的成功。 靓子足疗兼顾了客户舒适（休闲放松）和商务社交（满足客户职业发展需求）的需求。 也有企业经营者经常将保健中心作为企业其他业务运作的辅助工具，如促进企业公关等。 总之，保健中心不应只是狭义上围绕顾客健康需求的保健中心，而应是广义上满足顾客各种需求的保健中心。 那么什么是广义的保健中心呢？ 请参考我的《广义养生》一书就知道答案了。 3、靠组合盈利——康养中心的盈利模式设计应设计为金字塔盈利模式。 中医养生保健服务技术标准缺失、行业法规混乱、多方监管力度不够等问题，导致保健品、保健品数量庞大。 服务市场良莠不齐，质量参差不齐，技术和花样一毛一样，高手和骗子齐飞。
这样做的一个直接后果是，即使是医疗服务好的（即运营成本不低）的医疗中心也收不到高价，或者报价高了也无法与低端医疗中心竞争。价格。 展馆比赛。 那我们应该怎么处理呢？ 正确的做法是结合不同的产品，区分不同的客户，设计金字塔式的盈利模式。 也就是说，在设计盈利模式时，需要结合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，是利润金字塔的底层部分，大多数这些产品或服务都是低利润或无利润的； 另一部分是非常有特色和竞争力的产品或服务。 对于这些产品或服务，客户应该对他们有非常高的认知收益。 作为金字塔的顶端，它们可以卖到很高的价格。 高了，利润自然就不愁了。 另一方面，过去中医讲究“穷人治病，富人买单”，有点像“劫富济贫”。 过去的历史证明，这种盈利模式是可行的。 史玉柱的“征途”游戏也遵循着这样的盈利逻辑，即：赚富人的钱，富人和穷人得到同样的幸福，就应该付出更多。 但穷人的时间并没有那么宝贵，几乎所有国家的遗产税都一样。 继承的越多，税越重。 因此，将该模式应用到中医养生馆的管理中也是行之有效的。 富人和穷人一样可以恢复健康，而富人应该付出更多。 对于有钱人来说，设计的调理方案应该包含价格不菲，但又适合养生沙龙的有利可图。
医疗保健中心依靠金字塔顶端的富有客户赚钱。 对于金字塔底层的“穷”客户来说，保本不亏本就够了。 一般来说，“金字塔”盈利模式就是既要有“暴利”产品，也要有微利产品，既要有高端客户，也要有低端客户。 如果合并起来单独治疗，保健中心的利润就不会高。 难的。 4、跳出单店做连锁经营——连锁经营是保健品品牌盈利的唯一途径 意味着经营成本不低）保健中心也不能收高价如何经营一家真正的中医养生馆呢？思路解析！国易堂，或者报价后价格高，他们无法与打价格战的低端医疗中心竞争。 既然短期内很难提升顾客的认知度，又不可能有效降低企业的运营成本，一个可行的办法就是不以单个门店的经营业绩作为成功的标准。 事实上，目前在行业中的表现是比较低的。 好公司都是因为加盟连锁做得好，其盈利逻辑是规模经济和规模效益。 5、跳出商业做商业——公益战略与公益营销模式的有效运用。 健康产业既是商业的又是公共的，所以它不能像其他纯商业那样运作。 需要兼顾社会公共利益和社会效益。 这种公益性质要求在面对客户时，未必能像其他行业那样一味地牟取暴利，否则会受到媒体、社会和政府的谴责，甚至会被中医专家诟病。
张悟本推出2000元报名费，遭到质疑。 虽然张悟本造假学历有失误，但反映了人们对中医高额注册费的不认同。 其实与西医巨额的考试费用相比，微不足道。 中国中医科学院基础研究所门诊部曾推出挂号费1000元，也在社会上引起不小争议。 这些都是很好的证据。 所以，既然保健行业不完全是一门生意，养生也不能完全算作一门生意。 此外，老百姓看病贵、看病难，已经是目前中国的一个“社会问题”。 中医药以其防病治病、简便廉价的特点，在解决这一社会问题上具有特殊优势。 以提供中医养生服务为目标的企业，会自发地产生“公共效应”。 也就是说，除了给企业自身带来效益外，还可以为社会创造效益。 既然能为社会创造公益效应，就需要借助社会力量来平衡企业的初期投资，让企业渡过艰难的创业阶段。 具体方式包括：借助政府相关政策、基金会捐赠政策、行业协会、新闻媒体等社会力量，具体申请视具体情况而定。 6、不要为招商引资——打造系统能力，帮助合作伙伴持续成功才是王道。 与西药不同的是，中药养生产业拥有完整完整的价值链，因此在发展投资时往往难以保证加盟商和自己一样成功。 . 很多康养中心经营者认为只要注入自己的产品和技术就很容易，结果却大错特错。
他们失败的原因是医疗保健技术人员跟不上，产品研发不能及时有效升级，市场不能持续培育，管理人员跟不上业务规模的扩大。 因此，唯有围绕企业打造系统能力，将合作伙伴视为利益共同体和可持续发展的合作伙伴，才是真正帮助加盟商持续成功经营的王道。 具体来说，需要着重抓好四个方面： 注重专业技术人才和管理人才的培养和输出，才能保证加盟商的成功。 只有重视对产品研发的投入，才能保证加盟商后续的可持续发展，保证加盟商与贵公司持续发展。 只有注重对市场需求的持续教育和引导，扩大行业容量，加盟商才能不断取得成功。 注重产业资源的横向组合和纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大产业地位。 因此，一个好的健康养生产业运营者应该注重从产业整体发展的角度积极整合资源，完善产业链的建设。 （作者简介：曾俊清美容院风水服务项目内容，男，北京尚之道投资咨询有限公司首席顾问，广义替代理论和系统创新思维方法论创始人，专注于战略咨询和商业模式规划。）
